Vídeos ganham força na Black Friday e influenciam 55% dos consumidores na descoberta de produtos

Segundo uma pesquisa realizada pelo Kwai, 55% dos usuários afirmam descobrir novos produtos ao assistir a vídeos de outras pessoas utilizando esses itens. O percentual representa um crescimento de 20% em relação ao levantamento realizado para a Black Friday de 2025.

O dado reforça uma tendência cada vez mais presente no varejo digital: conteúdo, entretenimento e comércio estão se tornando partes de uma mesma jornada.

Redes sociais também se tornaram canais de pesquisa

Além de ajudarem na descoberta de novos produtos, as redes sociais já ocupam um espaço relevante na procura por promoções.

De acordo com o levantamento, 44% dos entrevistados recorrem às redes sociais para pesquisar ofertas relacionadas à Black Friday. Outros 33% demonstram interesse em descobrir produtos indicados por criadores de conteúdo.

Dentro do próprio Kwai, 30% dos participantes afirmaram descobrir promoções pela plataforma, percentual 9% superior ao registrado no ano anterior.

Isso significa que a disputa pela venda não acontece apenas no momento em que o consumidor entra em um marketplace e compara preços.

Ela começa antes.

Um vídeo mostrando como determinado produto funciona, apresentando seus benefícios ou demonstrando sua aplicação pode ser justamente o primeiro contato entre um potencial cliente e uma marca.

A Black Friday começa semanas (ou meses) antes

Outro ponto importante da pesquisa está relacionado ao momento em que o consumidor inicia sua preparação para a Black Friday.

O levantamento aponta que:

27% começam a pesquisar produtos e ofertas com três meses de antecedência;

25% iniciam a busca aproximadamente um mês antes;

10% começam entre duas e três semanas antes.

Somados, 62% dos entrevistados começam suas pesquisas pelo menos duas semanas antes da Black Friday.

Para empresas e vendedores, esse comportamento mostra que concentrar toda a estratégia apenas na semana da Black Friday pode significar perder uma parte importante da jornada de compra.

Antes de encontrar a promoção, o consumidor pode estar pesquisando modelos, comparando opções, assistindo a avaliações, entendendo funcionalidades e decidindo quais produtos deseja comprar.

Por isso, a estratégia de conteúdo precisa começar antes da campanha promocional.

Conteúdo pode preparar o consumidor para a compra

Na prática, vídeos podem assumir diferentes funções dentro dessa jornada.

Conteúdos de demonstração ajudam o consumidor a visualizar como determinado produto funciona. Comparativos auxiliam na escolha entre diferentes opções. Vídeos respondendo dúvidas reduzem inseguranças, enquanto conteúdos produzidos por clientes ou criadores podem aproximar o produto de situações reais de consumo.

Formatos como vídeos curtos de “achadinhos”, por exemplo, aparecem na pesquisa como conteúdos relacionados à descoberta de produtos e ofertas.

Esse movimento ajuda a explicar por que plataformas originalmente associadas ao entretenimento estão investindo cada vez mais em recursos relacionados ao comércio digital.

O chamado social commerce reduz a distância entre assistir a um conteúdo e realizar uma compra.

O consumidor pode descobrir um produto, conhecer seus benefícios, analisar uma demonstração e chegar ao ambiente de venda dentro de uma mesma experiência digital.

Marketplaces continuam no centro da Black Friday

Embora as redes sociais estejam ganhando espaço na etapa de descoberta, marketplaces e lojas virtuais continuam tendo forte participação na conversão.

Segundo a pesquisa, 42% dos entrevistados consideram marketplaces e lojas online como o principal canal de compra durante a Black Friday. Entre as categorias analisadas, eletrônicos aparecem com maior preferência entre os consumidores.

A intenção de compra também permanece elevada: 91% dos participantes afirmaram que pretendem comprar algum produto durante a Black Friday de 2026, seis pontos percentuais acima do levantamento anterior.

O cenário cria uma oportunidade importante para empresas que conseguirem integrar diferentes canais.

Não basta estar apenas no marketplace.

Também não basta apenas produzir conteúdo.

A estratégia mais consistente é fazer com que esses pontos trabalhem juntos.

O que as empresas podem fazer antes da Black Friday?

A preparação pode começar pela identificação dos produtos que terão maior destaque durante a campanha.

A partir disso, a empresa pode desenvolver conteúdos específicos para esses itens, como demonstrações, comparativos, explicações, respostas às principais dúvidas dos consumidores e vídeos mostrando situações reais de utilização.

Ao mesmo tempo, é importante garantir que os produtos estejam bem estruturados nos canais de venda, com anúncios completos, boas imagens, informações claras, estoque organizado, preços competitivos e estratégias promocionais definidas.

Quando conteúdo e operação caminham juntos, a empresa consegue participar de mais etapas da jornada.

Primeiro, chama a atenção.

Depois, gera interesse.

Em seguida, leva o consumidor até o anúncio.

E então precisa oferecer uma experiência suficientemente boa para transformar essa atenção em venda.

A disputa pela Black Friday acontece antes da promoção

Os números mostram que a Black Friday já não pode ser tratada apenas como alguns dias de descontos em novembro.

Para grande parte dos consumidores, a decisão começa muito antes.

O público pesquisa, acompanha criadores, assiste a vídeos, compara produtos e monitora ofertas antes de realizar a compra.

Para quem vende no digital, a principal oportunidade está justamente nessa antecipação.

A empresa que começar a conversar com o consumidor antes da Black Friday terá mais chances de estar presente quando ele finalmente decidir comprar.

Em um cenário no qual conteúdo, redes sociais, marketplaces e e-commerce estão cada vez mais conectados, preparar apenas a promoção pode não ser suficiente.

É preciso preparar toda a jornada.